どうしたもんか
いつの間にか夏休みは過ぎ、秋の気配が漂いつつある日々ですが・・・。が、まだ8月でしょ。夏だよね夏!!なんかおかしいよね。雷やら雨やら、やたら激しいし。
結局ブログの更新も滞り、TO DO LISTはそこそこ適当にしか出来なかった夏休みでしたが。(^^;まぁ、オリンピックTV観戦三昧の夏でした!ということで。(笑)そんな夏休みを過ごす中、ある食材宅配にチャレンジしてみたのであった。食いしん坊で料理も好きなのでおいしい食材!?に心惹かれるものがあり資料を取寄せたことがあったのだが、やはりお値段とか送料とかが負担に思えて二の足を踏んでしまっていたのだ。そんなところへ以前資料を取寄せていた人に“2ヶ月間送料無料”という甘い誘い文句付きの連絡があり・・・。まずはお試しセットなるものを注文してみることにした。商品11品+プレゼント1品の箱が到着し、入っていた食材をウキウキ冷蔵庫にしまいながら確認したところ、プレゼントの1品が見当たりません。んんん!?見間違い?と何度も見たんだけどね。はて!?プレゼント付じゃなかったのかな?とまで思ったり。プレゼントについてグダグダ言うのもどうかなぁ~と思いつつも、お問合せをしてみました。そしてとても丁寧なお詫びの文章と「○日までにご希望配達日時をご連絡いただければ早くて△日にお届けできます」というご連絡をいただきました。すぐに(○日よりも前に)希望日時を連絡したのですがその日1日待っても届かず・・・。仕方なく(ちょっとう~んと思いながら)、それでもしつこくお問合せをしてみました。そしてまたとても丁寧なお詫びの文章と「□□□□□は、次回30日お届けの定期ボックスに入れます」とのご連絡をいただきました。そう、今日がその配達日。またしても、というか・・・、やはり、というか・・・。□□□□□は入っていませんでした。そもそも初注文した時のプレゼントの品は□□□□□ではなかったと思うのですが。プレゼントはその時々で変わるようなので違っていても仕方ないのかなぁ、と。(ちょっと面倒くさくなっていたのも確かでして、あえてそこを指摘する連絡はしませんでしたのよ。)
が、しかし、どうしたもんか。また届きませんでした、と言ったところで届くんだろうか。別にそのプレゼントを心待ちにしているとか、早く手に入れたいというのではないんだけどさ~。この会社のカスタマーサポートはどうなっているんだろうか、大丈夫なんだろうか。今回はプレゼントだから大したことにはならないのだけれど、これが購入した商品だったらどうなるのだろう。届きません、また届きません・・・では困る。カスタマーサポートとは名ばかりじゃないですかね。本当に顧客のことを考えたら、丁寧なお詫びの文章を書くことではなく、きちんとした対応をすることが重要だと思うのだが。半分以上諦めつつ(かなりう~んと思いながら)、またまたお問合せをしてみることにします。さてどうなることか。
ちなみに、商品そのものはおいしい~!と気に入ったものもあり、まぁ、そうでないものもあり・・・。送料無料の間はアレコレ注文しながら試してみてます。今気に入ってるのはぶなしめじ。(渋い?)
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